Inden vores ankomst:

Du vil altid modtage en påmindelse i god tid, så du er klar over, hvornår vi udfører opgaven. Hvis du ikke er hjemme på det angivne tidspunkt, er det vigtigt, at vi har fri adgang til fliserne og vandforsyningen.

1. Parkering: Vi skal kunne parkere så tæt på huset som muligt, minimum 50 meter, da dette er den længde, vores sugeslange kan nå ind til vandforsyningen.
2. Fjern alt fra fliserne: Alt fra biler i indkørslen til krukker på terrassen skal være fjernet fra fliseområdet.
3. Adgang til vand: Vi har brug for adgang til vand, gerne via en udendørs vandhane. Kontroller venligst, om trykket på vandhanen er tilstrækkeligt. Hvis trykket er lavt, vil vi gerne have besked. Hvis du ikke har en udendørs vandhane, bedes du give os besked hurtigst muligt.
4. Fjern ukrudt. Fjern en del af ukrudtet inden ankomst. Fliserne skal være frigjort for græskanter, buske mm.

    

Afbestillingspolitik:

For at sikre optimal planlægning af vores opgaver og for at opretholde konkurrencedygtige priser, investerer vi betydelig tid og ressourcer i forberedelsen til hver kundeaftale. I tilfælde af afbestilling indebærer dette, at vi muligvis allerede har afsat ressourcer og afvist andre potentielle kunder. Derfor pålægger vi følgende gebyrer:

• Et gebyr på 400 kr. efter accept af tilbuddet.
• Et gebyr på 800 kr. ved afbestilling 5 arbejdsdage før planlagt udførelse.
• Et gebyr på 1300 kr. ved afbestilling 2 arbejdsdage før planlagt udførelse.

Betaling:

Når opgaven er fuldført, vil vi sende en faktura pr. e-mail med en betalingsfrist på 3 dage. Betalingen skal ske via bankoverførsel. Kontant betaling er kun mulig efter særlig aftale.

Vandtilkobling til huset:

I tilfælde af manglende eller defekte udendørs vandhaner, har vi mulighed for at tilslutte vores udstyr til kundens indendørs vandhaner. Det er dog vigtigt at bemærke, at dette sker på kundens eget ansvar. Vedlige kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle vandskader, der måtte opstå i forbindelse med tilslutning af vandslanger indendørs. Det er kundens ansvar at sikre, at alle forbindelser og tilslutninger er tætte både før, under og efter behandlingen. I tilfælde af nødvendighed for passage af højtryksslanger gennem huset, påtager kunden sig også ansvaret herfor. Selvom risikoen for slangeskader er minimal, kan det dog forekomme. Kunden er ligeledes ansvarlig for at afdække gulvet for eventuel slid, der kan opstå som følge af slangerne. Vi er dog ofte villige til at bistå med denne proces.

Garantiordning:

Vi tilbyder op til 10 års garanti mod forekomsten af flisepest efter en behandling med imprægnering. Denne garanti inkluderer et årligt serviceeftersyn, hvor vi besøger din ejendom for at efterbehandle fliserne ved behov. Det er vigtigt at bemærke, at der er specifikke vilkår for vores garantiordning. For at opretholde garantien skal det årlige serviceaftalen bestilles hvert år. Garantien dækker eventuel ny forekomst af flisepest, og i tilfælde af problemer vil vi udføre efterbehandling uden ekstra omkostninger. Det skal dog bemærkes, at fliserne i visse tilfælde kan udvikle en svag grønlig nuance i løbet af efteråret, og denne type misfarvning er ikke omfattet af garantien.

Udskridning af fliser:

Over tid kan flisebelægninger skride ud, hvilket Vedlige ikke kan holdes ansvarlig for. Årsager hertil kan omfatte vækst af rødder og store mængder nedbør. Selvom en fliserens normalt ikke skulle forårsage udskridning, fjernes alt mos og ukrudt mellem fliserne, hvilket kan gøre eventuelle forskydninger mere synlige over tid.

Vandindtrængning i huset i forbindelse med fliserens:

Vi fraskriver os ethvert ansvar for eventuel vandindtrængning i huset i forbindelse med udførelsen af fliserens. Det er kundens ansvar at sikre, at facaden omkring det rensede område ikke har utætheder, og at der ikke sker vandgennemtrængning i kældre, skakter eller lignende områder.

Elektriske installationer omkring huset:

Det er kundens ansvar at fjerne eller forsvarligt beskytte alle elektriske installationer omkring huset, såsom overvågningskameraer, sensorer og lignende. Da området omkring belægningen kan blive udsat for vand, påtager vi os ikke ansvaret for eventuelle skader, der måtte opstå i denne forbindelse.

Rengøring:

Efter udførelsen af en fliserensning er det muligt, at der er jord, sand og lignende på ruder og facader omkring belægningen. Selvom vi skyller så grundigt som muligt under arbejdet, kan det være nødvendigt med yderligere skylning, når området er tørt. Der skal også tages højde for, at en vinduespudsning kan være påkrævet efter vores rensning.

Dræn og kloakering:

Det er uundgåeligt, at en del af det ukrudt, mos og jord, vi fjerner mellem fliserne, kan ende med at løbe ned i dræn eller kloaksystemer. Normalt udgør dette ikke noget problem, men det er kundens ansvar at sikre, at deres dræn og kloakering kan modstå den øgede belastning. Hvis der er dræn eller kloaksystemer, der er tilbøjelige til at blive tilstoppede, bedes I venligst at informere os på forhånd.

Overdækkede Arealer/Kalkaflejringer:

Fliser under overdækning slides ikke på samme måde som udendørs fliser på grund af mindre påvirkning fra syreregn og nedbør. Dette kan skabe en nuanceforskel, som ikke er relateret til rensning.

Kalkaflejringer kan også forekomme på overdækkede områder, især på nyere sten. Betonen i nyere sten kan indeholde kalk, som ikke altid skylles væk over tid på overdækkede områder. Dette kan resultere i synlige kalkaflejringer ved rensning, selvom det er en naturlig proces uden relation til vores produkter.

Flækkede fliser og tilstand efter rensning:

Vi hos Vedlige har finjusteret vores fliserensning for at sikre en skånsom behandling med det rette tryk og vandmængde. Normalt vil fliser ikke flække som følge af vores rensning. Når snavs og mos fjernes, kan eventuelle revner i fliserne dog blive synlige, hvilket ofte skyldes forhold såsom tidligere frostsprængning. Vi kan ikke holdes ansvarlige for sådanne revner.

Desuden ændrer flisernes porøsitet sig med tiden. Efter rensningen vil den faktiske tilstand af fliserne blive tydeligere, når snavs og alger er fjernet. Vi påtager os ikke ansvaret for eventuelle porøse overflader, der måtte fremstå efter rensningen.